更新：2014年10月17日点击：14026
文章转自《中国知识产权》杂志官网
披头士乐队的海报在墙上述说着流年；Bossa Nova柔软的节拍轻敲耳鼓。紧张的脚步代表了工作的繁忙、火爆的会议延续了大家的机智。也许你刚进公司大门还在怀疑这是不是一家文化艺术公司，但从“树咖啡”飘出的手磨咖啡的香味，一定能够让你把注意力集中到这个公司的主人：他们穿着个性、热情洋溢；专业过硬、思维活跃，善于把本领域的经验同各行业经营相结合；爱好户外活动，听音乐、跑马拉松、看世界杯、打德州扑克，喜欢红酒、每天轮流手磨咖啡。他们是知识产权行业里一群爱玩的人，他们不写案子、不打官司，靠出谋划策得到高端企业认可，在近三年的时间内人员规模翻了三倍，虽然对外鲜有宣传，但越来越多的人开始知道这个经常在半夜还灯火通明的公司，知道他们是一个奔跑的团队，他们是集慧智佳。
中关村科技园区管理委员会近期发布了“2013年度中关村知识产权服务机构绩效考核优秀单位名单”，北京集慧智佳知识产权管理咨询有限公司（以下简称集慧智佳）在“专利分析类优秀单位”名单中居于榜首。7月，进入国家知识产权局“知识产权分析评议服务示范创建机构”名单。8月，入围北京市科学技术委员会“技术转移服务机构”；发展仅三年时间，从人员规模、产品创新、客户业绩、荣誉评选等方面，集慧智佳都取得了令人瞩目的成绩，也因此引发了媒体的好奇心，究竟这是一家怎样的公司？他们在做什么？他们想做成什么……
中国知识产权咨询业的首个百人团队
“我们开始做咨询的时候，原来的一些咨询公司都在写案子贴补开销，但我们不一样，我们没有什么大手笔的投入，但只做咨询就能够养活自己。”李雷，集慧智佳的总经理，穿着时尚，爱好广泛、热爱体育，钟爱音乐，他为公司设计了一个与众不同的工作环境，也开创了一个独特的知识产权服务模式。
“知识产权咨询”是知识产权服务业的新分支，大部分机构是在做专利申请的同时，提供一些分析服务。还有一些数据和软件供应商，以提供数据服务、检索工具、管理软件为主。在“知识产权战略”层面，能够见到的案例往往是政府部门、行业机构的宏观需求，深度和针对性都还需要提高。集慧智佳是极少数专门提供深度咨询服务的公司之一，也是国内第一家达到百人规模的知识产权咨询团队。他们在这个看似“小众”的领域，开拓了一片新天地。
从C h i n a IP记者的采访中能够感觉到，集慧智佳是一个“不安分”的公司，喜欢挑战、创新、接触新鲜事物。李雷倡导大家应该首先要对生活有追求、然后才是热爱工作，“玩都玩不好，更谈不上创新”，他说：“很多人都以为知识产权咨询就是专利检索分析。但现在的情况是，即使检索分析再准确，企业也不知道该怎么用，该怎么决策。这就需要我们积极地思考，跳出这个圈子去设计产品。在这个领域，人才是最关键的，大部分人的背景都是较长时间的法律服务工作，难免有局限，要想贴近企业的经营实际去做诊断和辅导，就要首先有活跃的思维和行动，所以我们希望大家要敢于尝试新事物。我们还希望他们热爱运动、音乐和时尚，能够欣赏美、享受美。”
集慧智佳的员工有许多是经验丰富的商标、专利代理人，也有诉讼律师、审查员，还有企业I P R、研发人员、数据分析师、IT工程师和项目管理人员。要让商标、专利代理人跳出传统思维，转型为懂企业经营、善于分析、沟通的咨询师，让一个背景多元、工作习惯各异的团队迅速融合，有共同的价值观，的确不是一件容易的事儿。
学院式人才培养计划使每一个人的综合能力差异化发展，公司设置了主题丰富的课程，采取学分制，让员工依据自己的工作特点和兴趣爱好进行选择，结合公司意见在年初制定方案。培训既重视知识产权专业知识的培养，又让大家迅速接触了大量鲜活案例，还把高标准的项目管理知识作为必修内容，每个人都能够迅速的找到适合自己的方向，并且补齐自己的短板。
目前集慧智佳的员工人数达到110人，其中包括20多人的独立的专利检索与分析团队。在不到三年的时间里，集慧智佳执行了265个项目，项目执行工作总时长达25万小时，覆盖国家8大战略性新兴产业和中关村10大产业集群，服务的客户来自全国27个省级行政区，包括中央及地方各级政府、行业组织、高新技术园区，还有海尔、联想、小米、力帆实业、泸州老窖、乐视网等企业客户。集慧智佳以高质量的服务水平在业内闻名，成为国内知识产权咨询的领军机构。
“我们从2012年年初的20多人，到2013年年底有了50来人，到了2014年的第三个季度，达到现在的100多人。”李雷详细介绍了公司团队的发展历程，“我们更倾向于像咨询行业一样去工作，把知识产权作为知识基础，很多客户已经自然的把我们作为辅导业的一份子。”大家也是这么想的，看到自己方方面面的变化，很多人喜欢上了现在的工作生活状态，“工作生活都很有意思，拼命干，但是不觉得很累”。“其实没有对事业的高度认同，再会玩也不见得留得住人，关键还是对于咨询的积极探索，客户的认同，公司发展了，大家也有各方面的提高”，运营总监李辰告诉我们，“项目制的运转模式，其实很辛苦，但是大家也没什么抱怨，公司内部对于各种事情都可以自由的争论，遇到什么事情大家会动用个人资源，这挺让人感动的”。
“工作没耽误，晚上看球可以中午来上班，打声招呼就行，冰箱里啤酒随便喝，重要场次都是大家凑到公司的咖啡厅一起看，这种事原来都不敢想，太敢干了”，老梁在德国学习六年，回国后做涉外专利代理人5年，德州扑克和足球玩的都不错，但其实，像他一样的咨询师，在大项目执行阶段，都有过整周整周不回家的时候。
“外行领导内行；2+1的产品结构”
在集慧智佳成立之初，国内还没有专业的知识产权管理咨询公司，据李雷介绍，当时申请注册这个名字几经周折，“在我们之前没有公司注册过‘知识产权管理咨询公司’的名称，”干知识产权，只能叫做“代理公司”，在和工商局解释的时候还费了半天劲“。
在互联网领域，有很成功案例，”都是外行领导内行“，李雷说。他们也下决心跳出现在知识产权行业的条条框框，借鉴其他行业的先进做法，从一个全新的角度来看待和完善企业知识产权体系。”让一切优势都用知识产权去表达“，”将知识产权信息翻译成经营行为，并投射到产品链的每一个环节，这是我们的价值观。“
产品总监李丽这样解释集慧智佳的不同：“在企业的管理体系中，知识产权一般是作为法务工作的一个部分，在技术和品牌层面为企业提供相应的支持。但是根据我们的理解和观察，知识产权应该渗透到企业经营过程中的每一个细节。我们把多年来对知识产权的把握和对于企业经营的观察相联系，为客户提供的不只是一个基于专利或者商标的分析结果，而是给企业管理层提供一目了然的经营方案。我们的报告分为大中小，针对企业不同层面，不需经过任何翻译就能为企业决策层所用。公司的产品结构、产出物设计、项目执行方式以及和客户之间的互动，都不是原来代理行业或者律师行业所采用的典型方式。很多做法，我们借鉴了行业外的先进经验，比如埃森哲、I B M，这就是‘外行领导内行’，其实，这特别有用，因为你换个角度，换个方式，才知道客户要什么。”
集慧智佳创新事务总监郝鹏也向记者介绍了集慧智佳产品的独特性，“我们采用2+1的产品结构，即策略咨询、管理咨询加上管理工具。策略咨询的结论都是行动纲领，比如专利风险应对、专利整体布局、竞争对手分析等服务，也就是告诉企业遇到问题时“为、不为、如何为”。这是目前传统的知识产权咨询提供的服务，大家普遍说的咨询业务就是这一块。而管理咨询指的是针对企业的知识产权管理架构、流程和制度提供建议，帮助企业建立和优化管理体系，是顶层设计。目前行业里少有在这个方向上的完整的产品、操作流程、执行办法、产出物设计等其实这是非常高深的内容，我们也不敢说我们是权威，但是，过往的工作经历，让我们积累了几千个企业的知识产权管理模型，又吸引了一些从事企业管理的人才，就让我们的结论非常有说服力。
“‘2＋1’的‘1’是指管理工具”，开发部兼商标部负责人冯菲菲介绍到：“策略咨询和管理咨询的，结论和思想要成为企业惯性，通过定制的工具落到企业实际的工作中去，这种方式应该是和传统的知识产权咨询不一样的。”。商标咨询同管理工具的结合是最先实现的，原来，商标咨询是一个大家觉得很枯燥的概念，就是很简单没什么可做的，冯菲菲和商标部的团队在一起，从证据体系构建、管理体系优化、商标显著性研究入手，迅速得到行业认可，并适时推出了商标管理工具“IPfolder-TMS”。
按照“咨询+管理工具”的思路，集慧智佳认真研究客户需求，开发了IPfolder企业知识产权管理工具。IPfolder是专业的知识产权管理工具集合，包含了流程管理和关系管理两大方向，覆盖到专利、商标、版权等重要内容。顾名思义，IPfolder像文件夹一样，将企业里有关知识产权的案卷、证据、文档等碎片化的数据梳理成清晰的脉络，并将I P开发、确权和运用等内部事务流程与数据紧密关联。它颠覆了以专利或商标为轴心的管理思维，以产品为中心重新组织数据和流程，将结构化的专利信息聚焦于企业的核心价值。
“知识产权的服务根本上是要为客户解决生产经营中的问题，在知识产权自己的圈子里自娱自乐没有任何意义。对企业客户，我们帮助他们保证市场安全，保持创新能力；针对科研院所，我们要看清价值，把他们的技术成果转移转化出去；面对创投机构，我们要综合判断潜在项目的技术先进性和可实现性。其实我们的服务内容大家都听说过，但是没有人把它们整合到一起，打官司的不是管理出身，卖软件的不是知识产权专业出身，提供战略意见的没有企业经营的背景，这样很难被企业认可。现在我们的身份、背景、思路，很容易得到高层的共鸣，在企业里直接见到的人，更多的是企业老总。”李雷说。
“贵是品质的保证”
据了解，目前集慧智佳通过仅不到三年的发展，已经拥有了从国际型企业集团到中小型企业等不同的客户群，而且客户的满意度也很高。这是这个百人团队引以为傲的成绩。
但回忆起第一单生意时，李雷还是感慨良多。“刚创业时真是不容易，行业里没有经验让我们借鉴，那时我们用原来的代理机构的套路去和客户谈，结果一些大企业非常不适应，他们项目执行的标准要求非常细致，完全按照辅导业的内容要求我们，不少产出物的名称甚至是我们没有听说过的。后来，我们请了”四大“的咨询师、世界级公关公司的老板给我们辅导，慢慢的，人和公司的样子就出来了。有一次项目派驻，我们是第四个进入的咨询公司，之前三个是S A P、I B M、德勤，还好，我们的工作方法和状态，客户也很认可。”
步入正轨后，经过一段时间的培育，2014年公司进入快速发展阶段。如今，他们已走出创业之初的艰难，在业内树立了良好的口碑。但据记者了解，和行业相比，集慧智佳的价格可谓是“轻奢品”。
“我们确实是贵，”谈到产品价格时，市场总监梁岩说，“最开始我们也纳闷，为什么在同样一个标里面，我们的价格要比别人高出一倍甚至几倍？可是根据我们的成本核算，价格完全正常。后来才发现，只有这么工作才能达到效果，只有这样的效果客户才会满意--成本高是因为我们采用不一样的工作方法和管理方法。”
据记者调查，集慧智佳的“贵”，首先贵在他们所使用的工具上。例如，在专利检索与分析上，他们投入大量成本购买了Thomson Innovation、TotalP a t e n t等多个全球顶级的数据库和分析工具，除此之外，在分析过程中还根据需要融入大量非专利文献，产业研究数据、市场数据甚至全球上市公司的金融数据，保证分析结果科学、全面、有价值。其次，他们的项目执行方法也“贵”，他们按照“管理标准化、项目执行标准化、产品标准化、人员培养标准化”进行运营管理，采用美国P M I项目管理办法，利用电子化的管理工具对项目进行管控，重视执行过程的规范化，以保证执行的高效和服务质量的稳定。例如，在专利检索和分析上，每个项目都必须包含五大流程、六项文本输出，项目初期，项目组要与企业技术人员充分沟通，将技术语言转化为检索语言；在充分了解客户需求的基础上，为客户进行定制化的检索类型组合设计；在检索过程中，对重要关键词要进行背对背检索，并进行检索结果的比对。到目前为止，团队已积累了超过2000个高质量的检索式以及丰富的词条。
这样严谨的工作态度和规范化的操作，让最苛刻的国际客户都赞赏有加。几年前，在为一家日本大型企业客户提供专利检索分析服务时，项目组成功实现了客户严格而细致的要求，得到客户的高度赞扬。
继续奔跑
集慧智佳的工作氛围和企业文化是很多年轻人向往的，工作之余，欢乐不断；公司里没有复杂的人际关系，同事之间团结互助。但工作起来，个个都拼命：走到楼下，只有公司所在楼层的灯后半夜还亮着，一个夏天因为加班而多出的空调费就要几十万；项目组除了项目派驻，北京各种外卖就是家常便饭。
优秀的人才、先进的工具、开放的思路、科学的管理，再加上差异化的业务模式，使集慧智佳在短短三年内就获得了业绩和名誉的双丰收。“我们有清晰的发展规划和经营目标，我心里非常清楚。”李雷自信地谈及集慧智佳的未来规划。他说：“我们希望通过努力，和同样出色的同行互补，创造一个行业、一个标准、一个模式，让知识产权成为企业的决策资源。”
集慧智佳的团队年轻、有活力、有梦想、是一群不甘于平凡和追随的人。他们要做“重新定义知识产权管理咨询行业的创新者”。
在集慧智佳的咖啡厅里，装饰着不少员工在世界各地旅行时带回来的纪念品，墙上还挂着大家参加各种专业跑步赛事所获得的奖牌，在每周五户外俱乐部的长跑活动中，每个人都收获了健康，李雷骄傲地说：“我们就是要做一个不断向前奔跑的团队。”
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